Вопросы и ответы

Версия 05:54, 23 апреля 2009

Оплата и стоимость услуг

• Поставщик: почему мне не проставлена льгота? Наш покупатель сообщает, что отправлял подтверждение.
• Поставщик: я выиграл тендер по тарифу Игрок, а сделка не состоялась/состоялась на меньшую сумму (Перерасчет комиссии за победу в тендере по тарифу Игрок)
• Почему при переоформлении бухгалтерских документов происходит списание средств?
• Поставщик-Игрок: могу ли я вернуть сумму предоплаты, которую я поместил на свой счет в Tender.Pro для участия в тендерах?
• Поставщик: как убедиться в том, что мне проставлена льгота для бесплатного участия в тендерах по подтверждению покупателя-Люкс?
• Покупатель: почему при подключении я должен делать предоплату за 3 месяца? Я хочу увидеть результат в первый же месяц.
• Поставщик: почему я не могу участвовать в тендерах бесплатно в течение первого месяца? Ведь первый месяц работы бесплатный...
• Когда и как я получу документы, подтверждающие оплату (счет-фактура, акт выполненных работ)?
• Поставщик-Игрок: я вношу на свой счет минимальную предоплату 3000 руб. На какое количество тендеров мне хватит этой суммы?
• Поставщикам: Сколько стоит регистрация в системе и участие в тендерах?
• Поставщик: как подключиться к системе, пользуясь правом своего Люкс-контрагента?

Регистрация. Тарифы

• Поставщик: какой тариф лучше выбрать? Можно ли менять тарифный план? (Рекомендации по управлению тарифными планами)
• Что делать, если я потерял/не получил пароль доступа?
• Как изменить регистрационные данные компании или информацию о зарегистрированном сотруднике (контакты, пароли, адрес)?
• Моя компания уже зарегистрирована в Tender.Pro, но вход заблокирован. Как разблокировать доступ в систему?
• Я оплатил по тарифу Игрок, а меня подключили как Стандарт!
• Чем отличаются тарифы Поставщик-Стандарт и Поставщик-Игрок? За что платит Поставщик-Игрок?
• Как изменить свой тарифный план?
• Я не могу получить авторизацию, т.к. мне уже давался доступ в систему. Что делать при повторной регистрации?
• Как организовать несколько входов в систему для сотрудников cвоей компании?
• Мы зарегистрировались в системе. Можно ли каждому специалисту организовать вход по отдельному паролю? Сколько рабочих мест можно создать в системе?
• Я не могу войти в систему: пароль набираю верно, но войти не могу!
• Смена реквизитов юридического лица

Новым пользователям Tender.Pro

• Что делать, если система постоянно выбрасывает на страницу ввода пароля?
• Где я могу увидеть, что закупают и продают участники системы?
• Прайс-листы в системе меня не устраивают, я знаю более выгодные цены.
• Я нашел в вашей системе интересующий нас товар. Как мне его купить?

Прайс лист

• Почему поставщику выгодно опубликовать прайс-лист в системе Tender.Pro?
• Как опубликовать в системе свой прайс-лист?
• Как сменить ответственного за позицию в прайс-листе?
• Что, кроме цены, можно указать в прайс-листе?

Список закупок

• Как сменить ответственного за позицию в списке закупаемых товаров?
• Что мне дает публикация в системе списка закупаемых товаров?

Тендеры

• Как я могу увидеть число/список участников конкурса?
• Может ли организатор конкурса увидеть его глазами участника?
• Можно ли подать предложение к тендеру по факсу?
• Организатор тендера: Что делать, если вместо тендера на закупку ошибочно сформирован/открыт тендер на продажу?
• Что делать, если организатор закрытого тендера не успел внести участника в список приглашенных или участник не успел зарегистрироваться до активации закрытого тендера?
• Могу ли я как организатор конкурса ограничить число участников тендера?
• Преимущества конкурентного листа, составленного системой Tender.Pro
• Как оформляются и хранятся результаты тендера в системе Tender.Pro?
• Почему для участия в тендере я должен добавлять позицию в свой прайс-лист/список закупок?
• Что означают две звездочки, которыми помечено название компании в рассылке о победе в тендере?
• Покупатель: Могу ли я изменить нумерацию позиций в тендере?
• Валютой тендера заявлены рубли. Если я подам предложение в долларах, по какому курсу моя цена попадет в конкурентный лист?
• Почему нам не показывают цены конкурентов по завершению тендера?
• Я открыл тендер. Когда я увижу поданные к тендеру предложения?
• В чем преимущества открытого тендера перед запросом котировок?
• Что делать, если я случайно активировал неправильно сформированный тендер (открыт тендер с ошибкой)?
• Обязан ли я закупать/продавать товар по итогам проведенного тендера?
• Интересующий меня тендер закрывается уже сегодня (завтра). Успею ли я поучаствовать?
• Поставщик: обязательна ли публикация прайс-листа для участия в тендере?
• Как скопировать тендер?
• Что такое конкурс (тендер) в системе Tender.Pro? Какие виды конкурсов проводятся в системе?
• Выбирает ли система победителя тендера?
• Как я узнаю, что в системе открылся интересующий меня тендер?
• Участник тендера: Как я узнаю о результатах проведенного тендера?
• Покупатель: Зачем вообще открывать тендер, если я и так могу просмотреть прайс-листы компаний?

Специальные предложения

• Смогу ли я изменить поданное к тендеру предложение?
• Во сколько прекращается подача предложений к тендеру?
• Почему я должен указывать стоимость транспортировки в своем предложении к тендеру?
• Поставщик: Могу ли я сделать предложение к тендеру на закупку по аналогичному товару?
• Если мы сделаем специальное предложение к тендеру, будет ли оно доступно для просмотра другим участникам?

Каталог номенклатуры

• Почему не выполнен мой запрос по добавлению позиций в каталог?
• Почему мой запрос на добавление номенклатуры в каталог не принят?
• В чем смысл публикации списка на закупку и прайс-листа через единый каталог?
• Что делать, если я не нашел нужный товар в каталоге Tender.Pro?
• Почему каталог Tender.Pro создан на основе UNSPSC?
• Почему позиция выделена курсивом и я не могу добавить ее в свой список?
• Зачем нужен фильтр в каталоге? Как им пользоваться?

Прочее

• Аукционы или тендеры? Что лучше?
• Мы еще не готовы к полному переходу на электронные закупки. Почему нельзя проводить единичные тендеры через Tender.Pro?
• Кто обеспечивает гарантии исполнения обязательств Tender.Pro, в частности, независимости и конфиденциальности?
• Что можно почитать о конкурсных закупках?
• Чем Tender.Pro лучше "своей" торговой площадки?
• Не будут ли нам мешать спамеры, если мы зарегистрируемся в системе?
• Что делать, если при работе с сайтом Tender.Pro возникают ошибки?

Нарушение правил работы в системе

• Почему регистрационнная запись моей компании удалена из системы?
• Почему меня заблокировали? (Причины блокировки доступа)