Тип: дистанционный scorm-курс
Направление: клиентский сервис
Для кого: для всех сотрудников компании
Содержание:
* Что такое клиентоориентированность?
* Почему компании ориентируются на клиента,
как они это делают и почему это важно для сотрудников
* Ошибки в клиентоориентированности. SCORM курсы – это автоматизированное решение для развития персонала (e-learning). Их цель - сделать дистанционное обучение простым, понятным и интересным, а значит эффективным. Автоматизированный электронный файл легко загружается и используются в большинстве систем дистанционного обучения (LMS). С их помощью можно отслеживать прогресс прохождения и результаты успеваемости Внедрение таких элементов в систему дистанционного обучения помогает в подготовке сотрудников и развитии бизнеса, а еще позволяет снизить расходы на обучение и повысить экономическую эффективность корпоративных университетов и отделов по развитию персонала. В них можно переносить любой материал как hard, так и soft skills, добавлять разнообразные инструменты, алгоритмы, подходы и создавать digital-решения для развития персонала вашей компании.